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ボディショップ・シラサキ 社長ブログ | 福井県福井市の自動車鈑金塗装 (ポルシェ PORCHE 911)

福井県福井市の自動車鈑金塗装 (ポルシェ PORCHE 911)

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BMW 120 カブリオレ 



駐車場にてフロント部を当てられた120 カブリオレなのですが、この車新車購入後、まだ2ヶ月足らず(まだ新車の状態です)で、幸いにも損傷はフロントバンパー、ヘッドライト交換、左フロントフェンダーに擦りキズ程度の軽傷だったのですが、オーナーは当然お怒り、、、。

仕事柄、こうした相手側が100%悪い事故の車を修理する事も当然あり、こうした時は保険会社とお客様との中間的な立場で作業する事になるのですが、今回も含めよくあるのが新車要求、、、。

きっと私もそういった時はそう言うと思うますが、保険会社の立場になりますと、壊した部分においての現状復帰との見解で新車は無理との回答になり、新車登録された数日間の出来事でしたらまだしも、現状としてはなかなか新車要求を認めてはもらえず、修理での話になる事がほとんどであり、私的にも保険会社の立場で考えますとそれなりに車を使っている以上新車ではないので、新車は無理との回答は納得させられますが、仕事上こういったケースの間に入りますとどちらの身方も出来ず複雑な立場になる事もあるのですが、、。

今回この車については、車の損傷も軽度であったので、オーナーもなった事においてはしょうがないとのご理解して頂き、損害のあるパーツにおいてはすべて新品部品交換で修理するとの事でご理解頂いて作業して、年明け一番での納車させて頂き納得して頂けたのですが、こうしたケース双方の立場での交渉事、相手方ともめてしまう事が多いのですが、今回はもめる事もなく納車出来て良かったなあーと妙な満足感味わえた作業でもありました。

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カテゴリ: 修理

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Posted on 2010/01/06 Wed. 00:00    TB: 0    CM: 0

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